Política de envío
Política de envíos
Última actualización: septiembre de 2026
En Discover Kids comercializamos productos digitales descargables. Por este motivo, nuestros pedidos no requieren envío físico y no existen gastos de transporte o entrega.
Productos digitales
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de un producto, todos los productos disponibles en Discover Kids son productos digitales.
Esto significa que no recibirás ningún paquete ni producto físico en tu domicilio.
Una vez completada correctamente la compra y confirmado el pago, podrás acceder a los archivos digitales correspondientes al producto adquirido mediante el sistema de descarga habilitado en nuestra tienda.
Acceso a las descargas
El acceso al contenido digital se proporcionará después de que el pago haya sido correctamente procesado.
Dependiendo del funcionamiento de la plataforma, el acceso podrá facilitarse a través de la página de confirmación del pedido, mediante un enlace enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra o mediante el sistema de descarga habilitado en la tienda.
Por este motivo, recomendamos comprobar que la dirección de correo electrónico introducida durante el proceso de compra sea correcta.
Gastos de envío
Al tratarse de productos exclusivamente digitales, no se aplican gastos de envío.
El precio total de la compra se mostrará antes de confirmar el pedido.
¿Cuándo recibiré mi aventura?
El acceso al producto digital se proporciona, con carácter general, una vez que el pago haya sido confirmado.
En determinadas circunstancias pueden producirse pequeños retrasos debido al procesamiento del pago, comprobaciones realizadas por el proveedor de pagos o incidencias técnicas.
Problemas con una descarga
Si has completado correctamente una compra pero:
-
no has recibido el acceso al producto;
-
el enlace de descarga no funciona;
-
el archivo está dañado o corrupto;
-
has recibido un archivo diferente al adquirido; o
-
tienes cualquier otro problema técnico relacionado con la descarga,
puedes escribirnos a:
Indica, siempre que sea posible, el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra para que podamos localizarlo y ayudarte más rápidamente.
Impresión de los productos
La compra incluye el acceso al contenido digital indicado en la descripción del producto.
La impresión de los archivos corresponde al comprador y puede realizarse utilizando una impresora doméstica o un servicio de impresión, respetando en todo momento las condiciones de la licencia de uso del producto.
Discover Kids no se hace responsable de las diferencias de impresión derivadas del dispositivo, papel, tinta, configuración o servicio de impresión utilizado por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista un defecto en el propio contenido digital.
Productos físicos
Actualmente Discover Kids no realiza envíos de productos físicos.
Si en el futuro incorporamos productos físicos a nuestra tienda, actualizaremos esta política para indicar las condiciones, costes y plazos de envío correspondientes.